Que a nossa forma de consumo mudou, isso todo mundo sabe. Cada vez mais as nossas ações estão conectadas ao mundo digital, seja através das compras online ou até na hora de pagar aproximando o celular ao invés de usar o cartão físico. Por isso, proteger os dados pessoais é muito importante.
A sigla LGPD significa Lei Geral de Proteção de Dados e é uma Lei (13.709/2018) que foi criada para regular o uso, a coleta e o armazenamento de dados pessoais no Brasil.
Tem como principal objetivo proteger a privacidade dos cidadãos, garantindo mais transparência e controle sobre suas informações.
Imagine que um cliente forneça seu e-mail ao comprar em uma loja online. Antes da LGPD, essa informação poderia ser compartilhada com terceiros sem que o consumidor soubesse. Agora, a empresa deve informar claramente como usará o dado e obter consentimento para qualquer outra finalidade, como envio de promoções.
Dados pessoais e sensíveis: qual a diferença?
A LGPD divide os dados em duas categorias principais:
Dados pessoais: informações que permitem identificar uma pessoa, como nome, CPF, e-mail e endereço.
Dados sensíveis: informações que revelam aspectos íntimos, como religião, saúde, orientação sexual e biometria.
Por exemplo, se você gerencia uma academia, os dados sobre frequência de treinos são pessoais, enquanto informações sobre condições de saúde entram na categoria sensível. Ambos exigem proteção, mas os sensíveis demandam cuidados ainda mais rigorosos.
Como organizar essas informações no meu negócio?
Realize um mapeamento de dados
Identifique quais informações sua empresa coleta, como elas são armazenadas e quem tem acesso. Isso inclui tudo, desde formulários de contato no site até cadastros em lojas físicas.
Solicite consentimento de forma clara
Nada de letras miúdas ou textos confusos. Um bom exemplo é incluir uma caixa de seleção em formulários com mensagens como: “Aceito receber comunicações por e-mail.”
Treine sua equipe
A proteção de dados é responsabilidade de todos na empresa. Ofereça treinamentos regulares para que sua equipe entenda a LGPD e evite práticas que possam comprometer a segurança das informações.
Invista em segurança
Utilize ferramentas de criptografia, backups regulares e sistemas de acesso restrito para proteger os dados armazenados. Um vazamento pode custar caro, tanto em multas quanto em reputação.
Tenha uma Política de Privacidade
Disponibilize no site ou no aplicativo uma política de privacidade detalhada, explicando como os dados são tratados, por quanto tempo são armazenados e como o usuário pode solicitar sua exclusão.
Por que é um diferencial competitivo?
Clientes valorizam empresas que respeitam sua privacidade. Uma pesquisa realizada pelo Google em conjunto com a Ipsos apontou que 49% dos entrevistados trocariam a marca favorita pela segunda opção se esta oferecesse uma experiência de privacidade melhor.
Além disso, cumprir a LGPD evita sanções como:
– advertência, com prazo para adoção de medidas corretivas.
– multa simples, de até 2% do faturamento da pessoa jurídica, limitada a R$50 milhões de reais por infração.
– multa diária.
Cada vez mais, a proteção de dados não é apenas uma obrigação legal, mas também uma responsabilidade social. Empresas que adotam a LGPD garantem não apenas o cumprimento da lei, mas também a confiança e a fidelidade de seus clientes. Respeitar a privacidade e proteger informações pessoais é um passo essencial para construir relações duradouras e um futuro mais seguro.
